La communication digitale s’impose dans les organisations et des entreprises, matérialisant une rupture avec un ancien modèle de communication, dite communication verticale. Elle prend en compte les spécificités du web 2.0 et la dynamique d’interactions avec l’internaute, le fan, le follower, l’abonnée. Pour les institutions, la communication numérique offre certes les avantages de l’interactivité avec différentes audiences, la rapidité dans la transmission des informations à des coûts relativement faibles. Elle a aussi des inconvénients dont entre autres, la dépendance à l’internet, les risques réputationnels quant au contrôle de la fiabilité et de l’intégrité de l’information auxquels s’ajoutent la multiplicité des applications. 

Kadidia Coulibaly IPITI Consulting, Partner